Destek

DOFOTT ile ilgili yardım, onu yapan kişiden

help@dofott.com adresine ne olduğunu yazın. Bir iş günü içinde, bir insandan, Türkçe ya da İngilizce yanıt alırsınız. Soruların çoğu aşağıdakilerden biridir; cevabı beklemeden burada bulabilirsiniz.

Yol blokları oluşmadı

• Etkinliğin bir yeri olmalı. Konum alanında Google Haritalar™'ın bulabileceği bir adres ya da yer adı. Görüntülü görüşme linki ya da oda adı bir yer değildir. Adresi olan bir etkinlikte ayrıca Google Meet™ linki olması engel değil; sayılan adrestir.
• Takvimi işaretli olmalı. Birincil takviminiz baştan açıktır; ötekiler ayarlar sayfasında.
• Bir başlangıç adresi girilmiş olmalı. O olmadan yola çıkılacak bir yer yok.
• Yol en az üç dakika olmalı. Zaten bulunduğunuz binanın başka bir odasındaki ya da hemen yanındaki toplantıya blok konmaz; orası aynı yer. Öncesindeki toplantıya da dönüş yolu konmaz, çünkü oradan ayrılmıyorsunuz.
• Etkinlik önünde olmalı. DOFOTT yaklaşık bir saat öncesinden altmış gün sonrasına kadar bakar, geçmişe dokunmaz.
• Bir planınız olmalı. Plan yoksa DOFOTT yeni bir şey yazmaz, takviminizi olduğu gibi bırakır. Bir ayın kaça geldiği fiyat sayfasında; ayda on iki adresli toplantı ücretsiz.

Bir blok yanlış görünüyor

Yol süresi Google Haritalar™'dan gelir; arabada canlı trafik, toplu taşımada tarifeler. Dakika elle girilemez, bu bilinçli bir karar. Her bloğun açıklamasında o yolculuğa ait bir sayfanın linki var: ulaşım biçimi, başlangıç adresi, dönüş yolu ya da o etkinlik için yol süresi olmasın. Etkinliği taşıdığınızda bloğu da onunla gider; genellikle saniyeler içinde, en geç on beş dakikada.

Bloklar Apple Takvim'de geç çıkıyor

Google Takvim bloğu DOFOTT yazdığı anda gösterir; Apple Takvim ise onu Google'a bir sonraki sorduğunda görür, Mac'te varsayılan olarak beş dakikada bir. Mac'te Google hesabınızı her dakika yenilenecek şekilde ayarlayın (Takvim → Ayarlar → Hesaplar) ya da ⌘R'ye basın. iPhone'da en kısa aralık 15 dakika; Takvim uygulamasında alttaki Takvimler'i açıp aşağı çekerseniz hemen getirir. Ayrıntısı Apple Takvim rehberinde.

Sildiğim bir blok

Silinmiş kalır. DOFOTT sizin kaldırdığınız bloğu geri koymaz; etkinliğin konumu değişirse o başka. Kendi etkinliklerinize hiçbir zaman dokunulmaz.

Google bağlantısı koptu

Google, DOFOTT'un takviminize erişmesine artık izin vermediğinde DOFOTT yol eklemeyi bırakır; takviminizdeki mevcut yollar olduğu yerde kalır. Genelde sebebi şunlardan biridir: Google hesabınızdan DOFOTT'un erişimini kaldırdınız, şirket hesabınızda yönetici üçüncü taraf uygulamaları kapattı ya da Google hesabınızda bir değişiklik oldu.

Bir saat içinde size iki seçenekle e-posta yazarız:

• Neden koptuğunu bilmiyorsanız. Ayarlar sayfasını açıp yeniden bağlanın. Her şey kaldığı yerden devam eder: adresleriniz, ayarlarınız, planınız.
• Bilerek kaldırdıysanız. Mektupta hesabınızı silen bir bağlantı var. Verileriniz silinir, aboneliğiniz yenilenmez (parasını ödediğiniz dönem sonuna kadar sürer, iade yapılmaz) ve mektuplarımız durur. DOFOTT'un takviminize eklediği yollar orada kalır, çünkü artık takviminize erişemiyoruz; onların da kaldırılmasını istiyorsanız bunun yerine yeniden bağlanın ve hesabınızı ayarlar sayfasından silin.

İkisini de yapmazsanız üç hafta sonra bir kez daha yazarız; ilk mektuptan 30 gün sonra da hesap aynı yolla kendiliğinden silinir.

DOFOTT'u bütün şirkete eklemek

DOFOTT Google Workspace Marketplace'te; Google inceledi. Bir Google Workspace yöneticisi onu oradan bütün kuruluşa ya da seçtiği ekiplere kurabilir: ilanı yönetici hesabıyla açın ve Admin install'u seçin.

• Yönetici ne veriyor. DOFOTT'un istediği takvim izinlerini, herkes adına bir kez. Ardından DOFOTT, Google uygulamalar menüsünde, Gmail'in sağ üstündeki dokuz noktada görünür.
• Ne olmuyor. Kimsenin takvimi kendiliğinden değişmez. DOFOTT şirketteki her takvimi açan bir anahtar almaz; herkes kendisi açar, giriş yapar, kendi adresini yazar ve yol süresi oradan başlar.
• Kim ödüyor. Herkesin kendi planı ve ayda on iki ücretsiz toplantısı var. Ekip için tek fatura henüz yok; isterseniz ekipler sayfasından haber verin.
• Kaldırmak. Yönetici onu Google Yönetici Konsolu'ndan kaldırır. Yazılmış bloklar herkesin takviminde kalır; onları da kaldırmak isteyen önce ayarlar sayfasındaki "Hesabı sil ve tüm DOFOTT bloklarını kaldır" düğmesini kullanır.

Ödeme

Bir ayın kaça geldiği ve kartınızdan ne zaman çekim yapıldığı fiyat sayfasında. Ödemeleri satıcımız Polar alır; makbuz ve faturalar ondan gelir. Beklemediğiniz bir çekim önce buraya gelir: e-posta yazın, aynı gün bakılır.

DOFOTT'u kaldırmak

Ayarlar sayfasındaki "Hesabı sil ve tüm DOFOTT bloklarını kaldır" düğmesi takviminizdeki her bloğu kaldırır, verinizi siler ve Google'daki erişimi anında iptal eder. O ana kadar hakkınızda ne tutulduğu gizlilik sayfasında.

E-postaya ne yazmalı

Etkinliğin tarihi ve saati, DOFOTT'un ne yaptığı, sizin ne beklediğiniz. Etkinliğin başlığını ya da katılımcılarını asla yazmayın: DOFOTT'un onlara ihtiyacı yok, tutmuyor da. Sorun olmayan her şey için neyi nereye yazacağınız iletişim sayfasında.

Google Takvim™ ve Google Haritalar™, Google LLC'nin ticari markalarıdır.